Esta Política explica como a plataforma Catálogo no WhatsApp (“Plataforma”) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).
1. Quem trata seus dados
Para a conta do lojista, a Plataforma atua como controladora. Já em relação aos dados dos clientes finais inseridos nos pedidos (nome, WhatsApp, endereço), a Plataforma atua como operadora, tratando esses dados em nome do lojista, que é o controlador dessas informações.
2. Dados que coletamos
- Conta do lojista: nome, e-mail, senha (armazenada apenas como hash) e dados da loja (nome, logo, WhatsApp, chave Pix).
- Pedidos: dados que o cliente final informa no checkout — nome, WhatsApp, endereço de entrega e itens do pedido.
- Uso e técnicos: registros de acesso e dados necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço: criar a loja, processar pedidos e gerar o Pix Copia e Cola.
- Autenticação, suporte e comunicação sobre a conta (inclusive recuperação de senha).
- Cobrança da assinatura e prevenção a fraudes e abusos.
Bases legais (LGPD): execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, e legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação, como:
- Gateway de pagamento (cobrança da assinatura do lojista).
- Provedor de e-mail (envio de e-mails transacionais, ex.: recuperação de senha).
- Infraestrutura de hospedagem.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Seus direitos
Conforme a LGPD, Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, e informações sobre compartilhamentos. Para exercer, contate-nos (item 8).
6. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Ao encerrar a conta, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
7. Segurança e cookies
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (senhas em hash, acesso restrito por loja, conexões seguras). Utilizamos cookies estritamente necessários, como o de sessão de login.
8. Contato / Encarregado (DPO)
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade: privacidade@zapstore.autoflowai.com.br.
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.